是女士提供的聊天记录显示，昵称为“索菲拉七宝校区周一公休”的微信账号告诉她，“特意给领导打电话，让领导帮忙给我们特殊申请的特惠课包，一般我们50课包活动价都是要8250元的。这种特殊课包是不能退课的哦。”
“我当时一下子冲动了，没想那么多，就付钱了。”她称，付钱后该店工作人员给了她一张“索菲拉艺术学校入学协议”，她确认好课程和价格后，在这份协议上签了字。
她表示，报名前，工作人员一再说当天不报名就无法享受优惠价格，且当时工作人员未告知她优惠课程不退费不折现不转让，“如果当时给我说报了之后不给退，我是不会报的”。
4月11日下午，记者致电索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区）。一名自称为前台的工作人员表示，将会把这一情况反馈至部门主管处，主管或会回电。
12日上午，记者再次致电索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区），对方表示，已经将情况反馈领导。该工作人员未明确告知报名特惠课程是否能在次日退课退款等问题。截至发稿前，记者尚未接到索菲拉国际舞蹈学校方面的电话。
是女士介绍，几分钟后，该工作人员称，领导已经同意原价1万元的50节课，以7250元的优惠价卖给她，但是必须当天报名并付钱，非当天报名无法享受优惠价。
4月11日，是女士告诉澎湃新闻，3月22日，她带女儿在索菲拉国际舞蹈学校少儿部（七宝校区）上了一节体验课。课后，店里工作人员向她推荐课程。是女士认为课程价格太贵。该工作人员称可以向领导申请优惠价。
是女士告诉澎湃新闻，当时她着急回家，没来得及仔细看上述协议，后来发现这份协议背面还有一份“入学须知”。她提供给澎湃新闻的“入学须知”中第六条退学规定载明，“享受折扣的课程（含常规班大课、中课、寒暑假班/特训班/集训班）一律不退费不折现不转让”。
泛亚电竞平台首页是女士称，报名前，该机构的工作人员一再说当天不报名则无法享受优惠价，且当时也未告知她优惠课程不退费不折现不转让，她认为该机构存在诱导消费的行为。
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